Consciência Verde! - sexta-feira, 28 de maio de 2010.

Felicidade não se compra?

As empresas não oferecem apenas produtos aos consumidores, mas a ilusão de felicidade embutida neles

Aconteceu de verdade, nos Estados Unidos - a Coca-Cola instalou uma daquelas máquinas que vendem refrigerante no refeitório de uma escola. Mas a máquina era, digamos, especial. Quando os estudantes inseriam o dinheiro, não saía lá de dentro apenas uma garrafinha, mas várias. Com tantas Cocas na mão, os estudantes acabavam oferecendo aos colegas os refrigerantes a mais. Porém, a coisa não parou por aí. Um funcionário escondido dentro da máquina começou a passar pela fenda caixas de pizza, flores, sanduíche de metro, balões em forma de cachorro, flores, enfim, uma infinidade de agrados, para espanto e alegria da garotada.

Com essa iniciativa esquisita, a empresa quis reforçar a ideia de que, mais que comercializar produtos, sua missão é espalhar felicidade. Não foi à toa que ela batizou suas máquinas de "fábricas de felicidade" e adotou o slogan "Abra a felicidade", numa alusão ao ato de abrir o refrigerante.

Não precisamos perder tempo discutindo se os produtos da multinacional americana podem de fato trazer felicidade, se são saudáveis ou nutritivos. Afinal, a questão aqui não passa pelo bem-estar do corpo e sim pela busca do prazer, que hoje parece orientar boa parte de nossas escolhas. A verdade é que, de um jeito ou de outro, a felicidade agora pode ser encontrada em toda parte, pelo menos no que diz respeito à comunicação das marcas. A Best Buy, líder na venda de eletroeletrônicos nos Estados Unidos, também usa apelo semelhante em suas campanhas de publicidade - seu slogan é "Você mais feliz" (You, happier). No Brasil, o exemplo é seguido por gente importante, como o Magazine Luiza, que em sua propaganda convida o consumidor: "Vem ser feliz".

Essa guinada das empresas, que pararam de alardear a qualidade superior de seus produtos e passaram a vender felicidade, tem estreita relação com a mudança dos consumidores, hoje mais preocupados com os benefícios que as marcas trazem a suas vidas que com o desempenho dos objetos que adquirem. Em outras palavras, mais que deixar limpas as roupas da família, uma nova lavadora economiza tempo da dona de casa e de quebra a torna mais invejada pelas vizinhas - pura felicidade. Na mesma linha, o refrigerante no intervalo das aulas serve para refrescar e também adoçar a rotina de jovens estressados pelas pressões da sociedade.

O diretor Frank Capra assinou nos anos 40 uma verdadeira obra-prima, que em português ganhou o nome de A Felicidade Não se Compra. Hoje provavelmente esse título do filme não faria o menor sentido. Porque o que as empresas oferecem é justamente a ilusão de felicidade, embutida nos produtos que vendem.

Luiz Alberto Marinho sente-se verdadeiramente feliz quando começa a ler um livro novo enquanto toma um bom café na sua cafeteria preferida.


Fonte: Revista Vida Simples – 05/2010